Sie benötigen bei der Anmeldung am Online-Banking in der Internet-Filiale eine TAN (chipTAN) oder die Freigabe in der S-pushTAN-App.

Die von Ihnen häufig genutzten Geräte können Sie mit Bestätigung durch eine Freigabe als bekannt speichern und diese dann auch ohne TAN bzw. Freigabe bei künftigen Anmeldungen nutzen.

In folgenden Fällen kann es passieren, dass bei der Anmeldung in Ihr Online-Banking zusätzlich eine TAN (chipTAN) beziehungs­weise eine Freigabe über die S-pushTAN-App benötigt wird:

• Die gesetzlich verpflichtende "regelmäßige Bestätigung des Online-Zugangs" im Rahmen der EU-Zahlungsdienste­richtlinie (PSD2) bleibt hiervon unberührt. In diesem Fall wird auch zukünftig nach Ablauf von 180 Tagen die erneute Eingabe einer TAN bzw. eine Freigabe über die S-pushTAN-App erforderlich.
  
• Sie verwenden ein neues, bisher unbekanntes Gerät (z.B. neues Notebook, Tablet oder Smartphone) oder einen neuen Browser.
  
• Sie haben in Ihrem Browser eingestellt, dass nach jedem Schließen alle Cookies gelöscht werden.
  
• Sie nutzen einen privaten Surfmodus in Ihrem Browser.
  
• Sie nutzen weitere Software, Firewalls oder Browser-Plug-Ins, welche bestimmte Funktionen im Browser blockieren.
  
• Bei manchen Viren­scannern (z.B. Kaspersky) müssen ggf. entsprechende Ausnahmen angelegt werden.
  
• Sofern die Geräte­erkennung nicht genutzt wird, ist zusätzlich zu Anmelde­namen und PIN immer eine TAN (chipTAN) bzw. eine Freigabe in der S-pushTAN-App erforderlich.

Ja - mit Ihren Zugangsdaten (Anmeldename und PIN) haben Sie die Wahl entweder das Internet-Banking über unsere Homepage zu nutzen oder eine Banking-Software bzw. die Sparkassen-App.

Unser Tipp: Nutzen Sie primär das Internet-Banking über unsere Homepage. Somit ersparen Sie sich manuelle Updates und Datensicherungen. Zudem haben Sie alle Informationen und Anwendungen rund um Ihre Konten zentral an einer Stelle und brauchen sich um nichts zu kümmern.

Finanzübersicht im Online-Banking der Internet-Filiale

Wenn Sie Konten in der Finanzübersicht vermissen, können Sie die Freischaltung bequem online beauftragen.  

Übrigens: Dank Multibanking können Sie auch Ihre Konten bei anderen Sparkassen, Banken und Diensten bequem in Ihr Online-Banking einbinden (Voraussetzung: Online-Banking Zugangsdaten anderer Sparkassen, Banken und Dienste).

Finanzübersicht in der Sparkassen-App

Während in der Finanzübersicht im Online-Banking der Internet-Filiale immer alle freigeschalteten Konten angezeigt werden, können Sie in der Sparkassen-App einzelne Konten abwählen. Unter Umständen fehlen auch Konten, die Sie erst nach der Einrichtung der App eröffnet haben.

Wie Sie Konten in der Finanzübersicht bearbeiten, finden Sie in den Fragen und Antworten zur Sparkassen-App.

Nach einer einmaligen Registrierung finden Sie zukünftig alle Konto­auszüge in Ihrem elektronischen Postfach.

1. Klicken Sie im Postfach auf "Einstellungen".
2. Wählen Sie nun "Empfangs- & Versandregeln" aus.
3. Schalten Sie mit Klick auf  "Bearbeiten" einzelne Konten für den elektronischen Kontoauszug frei.
4. Sie erhalten die Konto­auszüge für die gewählten Konten zukünftig als PDF im DIN-A4-Format ins Postfach.
   Übrigens: Die Auszüge werden hier dauer­haft und sicher für Sie aufbewahrt. So geht nichts mehr verloren.
   
   

Tipp: Aktivieren Sie in den Einstellungen auch die "Benachrichtigungen". Dann informieren wir Sie kostenfrei per E-Mail über den Erhalt neuer Dokumente in Ihrem Postfach.

Immer wieder werden betrügerische E-Mails (Phishing-Mails) im Namen der Sparkasse verbreitet.

Die E-Mails haben z. B. Betreffzeilen wie:

• "Aktualisierung"
• "Wir haben unsere Daten­schutz­bestimmungen aktualisiert"
• "Wichtiger Hinweis / Ihr Mitwirken erforderlich"
• "Kontosperrung - unberechtigter Zugriff aus dem Ausland"
• "Ihr Sparkasse-Konto erfordert Ihre Mitarbeit."

Oftmals werden Sie von den E-Mails auf eine nachgebildete Sparkassenseite (Phishing-Seite) weiter­geleitet. Hier werden Sie aufgefordert, Daten einzugeben oder zu bestätigen.

VORSICHT: Bitte geben Sie keine Daten auf den Phishing-Seiten ein. Diese könnten von Betrügern z. B. für betrügerische Telefon­anrufe im Namen der Sparkasse genutzt werden.

Falls Sie eine betrügerische E-Mail im Namen der Sparkasse erhalten haben, leiten Sie diese bitte an warnung@sparkasse.de zur Analyse und Nach­verfolgung weiter.

Sollten Sie persön­liche Daten eingegeben haben, melden Sie sich bitte bei uns und sperren Ihren Online-Banking-Zugang zur Sicherheit.

Zur Sperrung Ihres Zugangs steht Ihnen der deutschland­weit kosten­freie Sperr-Notruf 116 116 zur Verfügung. Sollten Sie kein Telefon zur Hand haben, geben Sie einfach dreimal eine falsche PIN in die Anmelde­maske zum Online-Banking ein. So ist Ihr Zugang vorläufig gesperrt.

Hinweis: Die Aufhebung der Sperre Ihres Online-Banking-Zugangs kann anschließend ausschließlich über Ihren Berater erfolgen.