Fragen und Antworten
Banking allgemein
Wie können Sie Online-Banking tätigen? Sie möchten Kontoauszüge abrufen, Konten freischalten oder Limite ändern?
Zugangsdaten
Sie haben Ihren Zugang gesperrt, Ihre Zugangsdaten vergessen oder möchten die PIN ändern?
pushTAN
Sie erhalten keinen Hinweis zur Freigabe eines Auftrags, haben ein neues Smartphone oder möchten ein weiteres Gerät freischalten?
chipTAN
Sie haben Fragen zur Nutzung des TAN-Generators oder möchten die hinterlegte Sparkassen-Card (Debitkarte) ändern?
Sparkassen-App
Sie möchten die Sparkassen-App neu einrichten, haben das App-Passwort vergessen oder ein neues Handy?
Kreditkarte und Sparkassen-Card
Sie haben Fragen zur Einrichtung der App "S-ID-Check" oder Sie sehen Ihre Kreditkartenumsätze aktuell nicht in Ihrem Online-Banking? Wie richte das kontaktlose Bezahlen ein?
Online-Banking Betrug
Wenn Sie Opfer eines Online-Banking Betrugs geworden sind, sollten Sie sofort handeln. Wie sperre ich mein Online-Banking? Wie melde ich eine betrügerische Transaktion? Welche Betrugsversuche im Online-Banking sind derzeit aktuell?
Schritt-für-Schritt-Anleitungen
Find Tutorials in English
Do you need help with your online banking? Simply use our clear step-by-step instructions.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
Online-Banking: Anmeldename oder Passwort/PIN vergessen
Hier finden Sie Hilfe – wenn Sie Ihre Zugangsdaten (Anmeldename oder PIN) für das Online-Banking der Sparkasse vergessen haben.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
Die App Sparkasse mit pushTAN einrichten
Mit der App Sparkasse behalten Sie alle Ihre Konten im Blick. In unseren Anleitungen erfahren Sie, wie Sie die App Sparkasse und die S-pushTAN-App einrichten.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
App Sparkasse: Passwort vergessen
Hier finden Sie Hilfe – wenn Sie Ihr Passwort zur App Sparkasse vergessen haben. Folgen Sie unserer einfachen Schritt-für-Schritt-Anleitung
Schritt-für-Schritt-Anleitung
Die S-pushTAN-App einrichten
Mit der S-pushTAN-App können Sie Aufträge im Online-Banking sicher und komfortabel freigeben. Hier erfahren Sie, wie Sie pushTAN einrichten und was Sie dazu benötigen.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
Die S-pushTAN-App: Passwort vergessen
Hier finden Sie Hilfe – wenn Sie Ihr Passwort zur S-PushTAN-App für iPhone oder Android-Smartphone vergessen haben: Folgen Sie unserer einfachen Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
Wechsel von chipTAN zu pushTAN
Das TAN-Verfahren ändern Sie ganz leicht. Steigen Sie jetzt auf das moderne pushTAN-Freigabeverfahren um – und folgen Sie unserer einfachen Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Sicherheit
Tipps und Hinweise
So schützen Sie Ihre Daten. Informieren Sie sich, was bei Datendiebstahl/Phishing zu tun ist und wir Sie sich am besten schützen können.
Computercheck online
Prüfen Sie die Sicherheit Ihres Computers online. Mit dem Computercheck erkennen Sie Sicherheitslücken auf Ihrem System und erhalten schnelle Hilfe bei der Behebung.
Die kostenfreie App unterstützt Sie bei Ihrem Banking. Sie erteilen Ihre Freigabe individuell und sicher direkt an Ihrem Smartphone oder Tablet. Sie können das pushTAN-Verfahren sowohl mit Mobile-Banking-Apps, wie Sparkasse, als auch im Online-Banking oder in Verbindung mit Ihrer Finanz-Software nutzen.
Laden Sie sich jetzt Ihre App kostenfrei herunter1:
Weitere Informationen zum Online-Banking mit pushTAN erhalten Sie hier.
1 Der Hersteller Huawei hat mit der AppGallery einen eigenen Android-App-Store entwickelt und bietet darüber Apps für seine neuen und künftigen Geräte an. Für Huawei-Geräte, die vor dem 9. November 2019 erschienen sind, kann der Google-Play-Store genutzt werden. Für neuere Geräte (z. B. die Mate-30- und P40-Reihe) ist dies nicht möglich. Besitzer solcher Geräte können die Sparkassen-Apps nicht herunterladen und nutzen. Derzeit finden Abstimmungen zwischen Huawei und der Sparkassen-Finanzgruppe statt, um zu prüfen, ob und wie die Apps der Sparkassen über die AppGallery bereitgestellt werden können. Wir informieren Sie auf dieser Seite, sobald dies der Fall ist.
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