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Service und Hilfe ✚
Erste Hilfe für Ihr Online-Banking

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Erste Hilfe für Ihr Online-Banking

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen und Schritt-für-Schritt-Anleitungen.

Fragen und Antworten

Fragen und Antworten

Banking allgemein

Wie können Sie Online-Banking tätigen? Sie möchten Konto­auszüge abrufen, Konten frei­schalten oder Limite ändern?

Zugangsdaten

Sie haben Ihren Zugang gesperrt, Ihre Zugangs­daten vergessen oder möchten die PIN ändern?

pushTAN

Sie erhalten keinen Hinweis zur Freigabe eines Auftrags, haben ein neues Smart­phone oder möchten ein weiteres Gerät frei­schalten?

chipTAN

Sie haben Fragen zur Nutzung des TAN-Generators oder möchten die hinter­legte Sparkassen-Card (Debitkarte) ändern?

Sparkassen-App

Sie möchten die Sparkassen-App neu einrichten, haben das App-Passwort vergessen oder ein neues Handy?

Kreditkarte und Sparkassen-Card

Sie haben Fragen zur Einrichtung der App "S-ID-Check" oder Sie sehen Ihre Kreditkartenumsätze aktuell nicht in Ihrem Online-Banking? Wie richte das kontaktlose Bezahlen ein?

Online-Banking Betrug

Wenn Sie Opfer eines Online-Banking Betrugs geworden sind, sollten Sie sofort handeln.  Wie sperre ich mein Online-Banking? Wie melde ich eine betrügerische Transaktion? Welche Betrugsversuche im Online-Banking sind derzeit aktuell?

Anleitungen

Schritt-für-Schritt-Anleitungen

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Online-Banking: Anmeldename oder Passwort/PIN vergessen

Hier finden Sie Hilfe – wenn Sie Ihre Zugangsdaten (Anmeldename oder PIN) für das Online-Banking der Sparkasse vergessen haben.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Die App Sparkasse mit pushTAN einrichten

Mit der App Sparkasse behalten Sie alle Ihre Konten im Blick. In unseren Anleitungen erfahren Sie, wie Sie die App Sparkasse und die S-pushTAN-App einrichten.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

App Sparkasse: Passwort vergessen

Hier finden Sie Hilfe – wenn Sie Ihr Passwort zur App Sparkasse vergessen haben. Folgen Sie unserer einfachen Schritt-für-Schritt-Anleitung

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Die S-pushTAN-App einrichten

Mit der S-pushTAN-App können Sie Aufträge im Online-Banking sicher und komfortabel freigeben. Hier erfahren Sie, wie Sie pushTAN einrichten und was Sie dazu benötigen.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Die S-pushTAN-App: Passwort vergessen

Hier finden Sie Hilfe – wenn Sie Ihr Passwort zur S-PushTAN-App für iPhone oder Android-Smartphone vergessen haben: Folgen Sie unserer einfachen Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Wechsel von chipTAN zu pushTAN

Das TAN-Verfahren ändern Sie ganz leicht. Steigen Sie jetzt auf das moderne pushTAN-Freigabeverfahren um – und folgen Sie unserer einfachen Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Sicherheit

Sicherheit

Tipps und Hinweise

So schützen Sie Ihre Daten. Informieren Sie sich, was bei Datendiebstahl/Phishing zu tun ist und wir Sie sich am besten schützen können.

Computercheck online

Prüfen Sie die Sicherheit Ihres Computers online. Mit dem Computercheck erkennen Sie Sicherheits­lücken auf Ihrem System und erhalten schnelle Hilfe bei der Behebung.

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