Hauptnavigation

Service und Hilfe ✚
Erste Hilfe für Ihr Online-Banking

Service und Hilfe ✚
Erste Hilfe für Ihr Online-Banking

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen und Schritt-für-Schritt-Anleitungen.

Fragen und Antworten

Fragen und Antworten

Banking allgemein

Wie können Sie Online-Banking tätigen? Sie möchten Konto­auszüge abrufen, Konten frei­schalten oder Limite ändern?

Zugangsdaten

Sie haben Ihren Zugang gesperrt, Ihre Zugangs­daten vergessen oder möchten die PIN ändern?

pushTAN

Sie erhalten keinen Hinweis zur Freigabe eines Auftrags, haben ein neues Smart­phone oder möchten ein weiteres Gerät frei­schalten?

chipTAN

Sie haben Fragen zur Nutzung des TAN-Generators oder möchten die hinter­legte Sparkassen-Card (Debitkarte) ändern?

Sparkassen-App

Sie möchten die Sparkassen-App neu einrichten, haben das App-Passwort vergessen oder ein neues Handy?

Kreditkarte und Sparkassen-Card

Sie haben Fragen zur Einrichtung der App "S-ID-Check" oder Sie sehen Ihre Kreditkartenumsätze aktuell nicht in Ihrem Online-Banking? Wie richte das kontaktlose Bezahlen ein?

Online-Banking Betrug

Wenn Sie Opfer eines Online-Banking Betrugs geworden sind, sollten Sie sofort handeln.  Wie sperre ich mein Online-Banking? Wie melde ich eine betrügerische Transaktion? Welche Betrugsversuche im Online-Banking sind derzeit aktuell?

Anleitungen

Schritt-für-Schritt-Anleitungen

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Online-Banking: Anmeldename oder Passwort/PIN vergessen

Hier finden Sie Hilfe – wenn Sie Ihre Zugangsdaten (Anmeldename oder PIN) für das Online-Banking der Sparkasse vergessen haben.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Die App Sparkasse mit pushTAN einrichten

Mit der App Sparkasse behalten Sie alle Ihre Konten im Blick. In unseren Anleitungen erfahren Sie, wie Sie die App Sparkasse und die S-pushTAN-App einrichten.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

App Sparkasse: Passwort vergessen

Hier finden Sie Hilfe – wenn Sie Ihr Passwort zur App Sparkasse vergessen haben. Folgen Sie unserer einfachen Schritt-für-Schritt-Anleitung

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Die S-pushTAN-App einrichten

Mit der S-pushTAN-App können Sie Aufträge im Online-Banking sicher und komfortabel freigeben. Hier erfahren Sie, wie Sie pushTAN einrichten und was Sie dazu benötigen.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Die S-pushTAN-App: Passwort vergessen

Hier finden Sie Hilfe – wenn Sie Ihr Passwort zur S-PushTAN-App für iPhone oder Android-Smartphone vergessen haben: Folgen Sie unserer einfachen Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Wechsel von chipTAN zu pushTAN

Das TAN-Verfahren ändern Sie ganz leicht. Steigen Sie jetzt auf das moderne pushTAN-Freigabeverfahren um – und folgen Sie unserer einfachen Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Sicherheit

Sicherheit

Tipps und Hinweise

So schützen Sie Ihre Daten. Informieren Sie sich, was bei Datendiebstahl/Phishing zu tun ist und wir Sie sich am besten schützen können.

Computercheck online

Prüfen Sie die Sicherheit Ihres Computers online. Mit dem Computercheck erkennen Sie Sicherheits­lücken auf Ihrem System und erhalten schnelle Hilfe bei der Behebung.

 Cookie Branding

Wir, als Ihre Sparkasse, verwenden Cookies, die unbedingt erforderlich sind, um Ihnen unsere Website zur Verfügung zu stellen. Wenn Sie Ihre Zustimmung erteilen, verwenden wir zusätzliche Cookies, um zum Zwecke der Statistik (z.B. Reichweitenmessung) und des Marketings (wie z.B. Anzeige personalisierter Inhalte) Informationen zu Ihrer Nutzung unserer Website zu verarbeiten. Hierzu erhalten wir teilweise von Google weitere Daten. Weiterhin ordnen wir Besucher über Cookies bestimmten Zielgruppen zu und übermitteln diese für Werbekampagnen an Google. Detaillierte Informationen zu diesen Cookies finden Sie in unserer Erklärung zum Datenschutz. Ihre Zustimmung ist freiwillig und für die Nutzung der Website nicht notwendig. Durch Klick auf „Einstellungen anpassen“, können Sie im Einzelnen bestimmen, welche zusätzlichen Cookies wir auf der Grundlage Ihrer Zustimmung verwenden dürfen. Sie können auch allen zusätzlichen Cookies gleichzeitig zustimmen, indem Sie auf “Zustimmen“ klicken. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen anpassen“ unten auf jeder Seite widerrufen oder Ihre Cookie-Einstellungen dort ändern. Klicken Sie auf „Ablehnen“, werden keine zusätzlichen Cookies gesetzt.

i